资阳创新服务让纳税人拥有更多获得感

今年7月，国家税务总局资阳市税务局挂牌，标志着我市国税地税正式合并。在推进国税地税征管体制改革进程中，国家税务总局资阳市税务局紧紧围绕“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的税收服务工作原则，树立服务“新理念”，确定服务“新定位”，探索服务“新方式”，不断增强纳税人获得感，为纳税人带来了更贴心的办税服务。

容缺受理

化解纳税人“反复跑”烦恼

“还以为要白跑一趟，结果税务机关直接给办好了！这个‘容缺受理’服务模式确实给我们带来了便利。”8月29日, 资阳万达影城财务负责人王朝江如是说。

王朝江到国家税务总局资阳高新技术产业园区税务局办税服务厅，办理领用增值税专用发票业务时，由于来时匆忙，一些非核心审批资料未带齐全，正准备返回拿资料时，税务人员告知可为他提供“容缺受理”服务。他只需完成一些简单手续并将相关申请表单带回签章，于下次到办税服务厅办理业务时带来即可。

该机制的实施，在纳税人中广获好评。据悉，今年8月，我市税务系统已对175户纳税人实施了“容缺受理”，占总业务量比例为0.44％，较大程度方便了纳税人，大大化解了纳税人“反复跑”的烦恼。

首违不罚

彰显税务机关执法柔性

近日，某物业服务股份有限公司乐至分公司办税人员，到办税服务厅办理存款账户账号报告业务。税务机关发现其违反了《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》关于“从事生产、经营的纳税人应当自开立基本存款账户或者其他存款账户之日起15日内，向主管税务机关书面报告其全部账号”的规定；但并未对其实施处罚，只口头告知了其违法行为、违法依据和未处罚原因，向他宣传了纳税人应当履行的纳税义务和时限。

“这是税务机关为了加大柔性执法力度建立的一项新机制。”乐至县税务局办税服务厅负责人梁斌告诉记者，由于该纳税人系首次违反规定，且情节轻微，按照“首违不罚”机制，不予处罚。

据统计，8月全市税务系统共对90户纳税人实施了“首违不罚”，占总处罚数量的12.33%，彰显了税务机关执法的人性化，有效提高了纳税人的纳税遵从度。

　智能推送

税收服务急速递达

“为持续优化税收营商环境，国家税务总局资阳市税务局从即日起上线试运行纳税信息智能推送系统。”8月28日，我市1000名随机抽取的纳税主体财务负责人和106名税务干部收到了一条通知短信，这是资阳市税务局纳税服务信息智能推送系统试运行阶段的排名前列条测试推送短信。“有了这项服务，我们便能排名前列时间了解相关政策及办税事项，不用再花费大量时间去查找、了解相关信息了。”收到短信的人员纷纷对此竖起了大拇指。

为了向纳税人精准传递涉税服务事项办理、税收政策法规宣传、纳税人风险预警提示等信息，资阳市税务局立足现状，内研外学，针对传统服务方式存在的诸如成本高、效率低、到达率低、传递不及时、阅读率无反馈、效果不可控等弊端，推陈出新，开发了纳税服务信息智能推送系统。

新系统以实现对纳税人分类精准推送各类信息并及时获得反馈的目标，既更新了信息通知渠道，又弥补了数据分析空缺，进一步促进了纳税服务便捷普惠、税收征管提质增效。

资阳日报记者 杨佳鹭